A freemium üzleti modell működése és előnyei
A freemium modell egy kiváló példa arra, hogy milyen új marketing megközelítéseket alkalmaznak a cégek a modern üzleti életben. Az egész freemium üzleti modell alapja az, hogy egy magas minőségű terméket vagy szolgáltatást biztosítunk nagyszámú felhasználóbázisunknak ingyenesen, ezáltal személyes tapasztalatot szerezhetnek a márkánkról és az ajánlatunk előnyeiről. Hogyan szerezhetünk mindebből fizető ügyfeleket? A kérdésre a cikkben találhatod a választ! 🙂
1. Mi az a freemium modell?
A freemium jelentése két angol kifejezésből áll össze: free (ingyenes) és premium (fizetős / prémium). Már ebből is pontosan leszűrhető a freemium üzleti modell lényege.
A freemium üzleti modellt az 1980-as években kezdték el használni a cégek, bár maga a kifejezés csak 2006-tól használatos. Különösen népszerű ügyfélszerzési módszer az online vállalkozások körében, amelyek szoftvereket vagy különböző szolgáltatásokat értékesítenek.
Sőt, a módszer olyannyira hatékony, hogy minden harmadik szoftverkészítő vállalkozás a freemium modellnek köszönhetően tesz szert a legnagyobb bevételre.
A freemium üzleti modell lényege, hogy díjmentesen megismertet egy terméket vagy szolgáltatást a fogyasztókkal, teljes körű vagy korlátozott funkciók mellett. A megfelelő tervezés mellett rábírhatja a felhasználókat, hogy váltsanak prémium verzióra, tehát költsenek pénzt a cégünk termékeire.
Ezt alkalmazza többek között a Spotify zenehallgató platform, a Canva online képszerkesztő, és nagyon sok felhő tárhely szolgáltató is.
2. A freemium üzleti modell működése
Egy freemium modellben a vállalat egyik termékét (általában egy szoftver vagy online szolgáltatást / alkalmazást) teljesen ingyen a felhasználók rendelkezésére biztosítja. Azonban ez csak a legalapvetőbb funkciókkal rendelkező verzióra vonatkozik.
Ennél fogva a felhasználók úgy érzik majd, hogy többre van szükségük: új funkciókat, több elérhető sablont, prémium képeket akarnak majd.
Még szerencse, hogy erre mindig van megoldás! 🙂 Az alap ingyenes verzió mellett ugyanis létezik egy fizetős prémium változat, amely sokkal több erőforrást és előnyt biztosít a felhasználóknak. Persze ezt már nem ingyen, hanem egy előfizetési díj fejében.
A freemium modell tehát bizalmat épít a célközönség és a vállalat között, miközben bemutatja az adott termék értékét és hasznosságát.
A felhasználók tapasztalatokat szereznek a termékkel kapcsolatban, megismerik annak működését. Természetesen nagy részük nem fog prémium verzióra váltani, viszont a cégek abban bíznak, hogy az ingyenes verzió korlátai minél több embert arra bíztatnak, hogy vásárolják meg a teljes változatot.
3. Freemium vs ingyenes próbaidőszak
Az ingyenes próbaidőszakok általában 7, 14 vagy 30 napra szólnak, vagyis lejárati idővel rendelkeznek. A fogyasztóknak tehát ehhez kell igazodniuk amíg eldöntik, hogy meg akarják-e vásárolni az adott terméket vagy sem.
Az ingyenes próbaidőszak (angolul free trial) alatt a felhasználók a termék vagy szolgáltatás minden funkcióját használhatják, teljes formájában kiélvezhetik annak előnyeit.
Ezzel is növelhető egy cég bevétele, hiszen az időszak lejárata után a felhasználóknak fizetniük kell, ha tovább szeretnék használni a terméket (vagy annak teljes változatát). Az ingyenes próbaidőszakok konverziós aránya 30% körül mozog általában.
Hátránynak számít viszont a szűkös érvényességi idő, hiszen nem biztos, hogy 7-14 nap elegendő ahhoz, hogy a felhasználók valóban megismerjék egy termék / szolgáltatás valódi értékét.
Ebből a szempontból tehát előnyösebb a freemium modell, amely korlátlan ideig biztosítja az ingyenes változat elérhetőségét a fogyasztók számára, akik bármikor átválthatnak prémium verzióra, ha annak szükségét érzik.
4. A freemium modell előnyei és hátrányai
4.1. Előnyök
Bár a freemium bevételt is generál, mégis legjobban az ügyfélszerzés terén működik, hiszen a cég kíváncsi felhasználók széles csoportját szerzi meg. Mindezt egy nyomás nélküli környezetben, hiszen nem kell a lejáró próbaidőszak miatt aggódni, a freemium üzleti modellnél az ingyenes termékverzió mindig elérhető marad.
Az elégedett vásárlók úgyis átváltanak majd a prémium változatra idővel, amikor készen állnak. Ahogyan egyre jobban megismerik a terméket, egyre több funkcióra lesz szükségük, ami konverzióhoz vezet.
Első kézből tapasztalják meg a termék / szolgáltatás működését, ezzel nő a márkahűség kialakulásának esélye. Emellett információt is gyűjthetünk a célközönségünkről, aminek hála célzott marketing üzenetekkel érhetjük el őket a jövőben.
4.2. Hátrányok
A vállalat erőforrásainak egy részét az ingyenes verzió felhasználói fogják lekötni, ezzel sajnos számolnunk kell. Bár értékes marketing adatokkal szolgálhatnak, mégis terhelik a szervert és az ügyfélszolgálatra is extra nyomást helyeznek.
Tehát olyan felhasználókat kell támogatnia a cégnek, amelyek nagy része nem lesz fizető vásárló. Sőt, a legtöbbjük soha nem is fogja megvásárolni a prémium változatot.
Meg kell találnunk az egyensúlyt, hogy pontosan annyi funkció legyen elérhető az ingyenes változatban, amennyi megfogja a potenciális fogyasztókat, viszont egyben arra is csábítja őket, hogy még többet akarjanak.
Több taktika közül választhatunk:
- Limitált funkciók az ingyenes verzióban;
- A díjmentes felhasználók számának korlátozása (pl. ingyenes tárhely esetén);
- Céges ügyfelek esetén biztosíthatunk nagyobb csomagokat a cégtől érkező felhasználók számától függően;
- Az ingyenes változatban reklámok vannak (Google AdSense), míg a prémium verzió reklámmentes.
5. Összefoglaló
A freemium üzleti modell lényege az ügyfélszerzés és a bevételek növelése egy cégen belül. Leginkább online szolgáltatást vagy valamilyen szoftvert értékesítő vállalatok használják.
A termék / szolgáltatás rendelkezik egy ingyenes verzióval, illetve egy kibővített funkciókat biztosító fizetős változattal. Innen ered a freemium jelentése is (free+premium).
Abban tér el az ingyenes próbaidőszaktól, hogy itt nincs limitált ideig elérhető teljes verzió, ami nyomást gyakorolna a felhasználókra. Az ingyenes váltózat mindig elérhető, időbeli megkötések nélkül.
Ha érdekesnek találtad cikkünket, olvasd el további online marketing bejegyzéseinket! 🙂
Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu
6. Gyakran ismételt kérdések és válaszok
A freemium üzleti modell lényege az, hogy egy cég terméke egyszerre rendelkezik ingyenes és prémium verzióval, amik közül értelemszerűen a fizetős változat nyújtja a jobb minőséget.
A freemium modellben nem csak limitált ideig érhető el az ingyenes termék, hanem bármeddig használható, időbeli megkötés nélkül.
Ha a felhasználók hosszabb ideig tudják ingyenesen használni a terméket, akkor kötődés alakul ki, és hajlandók lesznek megvásárolni a teljes verziót.
