A POE-elv jelentése a marketing területén

A POE-elv a marketingkommunikáció egyik alapvető modellje, amely segít átlátni és hatékonyan kezelni a vállalatok kommunikációs csatornáit. Ez a modell a fizetett, a saját és a szerzett média fogalmát öleli fel, és segít megérteni, hogy ezek a különböző csatornák hogyan működnek együtt egy marketingkampány sikerességében. A POE-elv segítségével a vállalatok hatékonyabban tudják tervezni és végrehajtani marketingstratégiájukat, valamint mérni annak eredményességét.

1. Mi a POE-elv jelentése a marketingben?

A marketingben a POE-elv a Paid, Owned, Earned médiákra utal, ami három különböző típusú médiacsatornát jelöl, amelyeket a cégek használnak a célközönség elérésére és bevonására.

1) Paid Media (Fizetett média): olyan médiacsatornákra vonatkozik, amelyekért a vállalat fizet, hogy hirdetéseket vagy szponzorált tartalmakat jelenítsen meg. Például: online hirdetések, fizetett keresőhirdetések, közösségi média hirdetések stb. Ezek a csatornák gyorsan elérhetnek egy nagyobb közönséget, de viszonylag költségesek.

2) Owned Media (Saját média): a vállalat által közvetlenül birtokolt és irányított médiacsatornákat jelenti, például a cég weboldalát, blogját, e-mail listáját vagy közösségi média oldalait. A saját média lehetővé teszi egy vállalkozás számára, hogy közvetlenül kommunikáljon a célközönséggel és kontrollálja a tartalmakat, de a célcsoport eléréséhez hosszabb idő és erőfeszítés szükséges.

3) Earned Media (Szerzett média): ez a médiatípus olyan tartalmakra vonatkozik, amelyeket harmadik felek hoznak létre és osztanak meg a vállalatról, például sajtómegjelenések, közösségi média bejegyzések, ajánlások, vagy éppen a szóbeszéd (word-of-mouth). Az earned média nagyon értékes, mert hiteles véleményeket tartalmaz, emiatt kicsit nehéz ilyen médiaeszközöket szerezni.

A POE-elv segít a marketingeseknek abban, hogy egyensúlyt találjanak a különböző típusú médiacsatornák használata között, és hatékonyabb stratégiákat dolgozzanak ki a célközönség elérésére és megszólítására.

2. Paid = Fizetett média

A fizetett média (Paid Media) a marketingben olyan csatornákat és tartalmakat foglal magában, amelyekért a vállalat fizet, hogy elérje és bevonja a célközönséget. A POE-elv ezen része tehát főként fizetett hirdetésekkel működik.

2.1. A fizetett média típusai a POE-elvben

1) Online hirdetések:

• Keresőhirdetések: például Google Ads, ahol a szponzorált hirdetések a Google találati listájának legelején jelennek meg.
• Display hirdetések: kép- vagy videóhirdetések, amelyek a Google Display Hálózathoz tartozó weboldalakon, alkalmazásokban jelennek meg.
• Közösségi média hirdetések: ezek a fizetett hirdetések a Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok stb. felületein jelennek meg.
• Videóhirdetések: a YouTube-on megjelenő videós hirdetések.

2) Offline hirdetések:

• Televíziós hirdetések: TV-reklámok, amelyek a valamelyik kereskedelmi csatornán futnak.
• Rádióhirdetések: hangalapú reklámok a rádióban.
• Nyomtatott hirdetések: újságokban, magazinokban megjelenő hirdetések.
• Kültéri hirdetések: óriásplakátok, gerillamarketing, közlekedési eszközökön elhelyezett reklámok.

Kép forrása: moosend.com

3) Szponzorált tartalmak:

• Influencer marketing: influencerek által készített tartalmak, amelyekért a vállalkozás fizet.
• Szponzorált cikkek vagy blogbejegyzések: olyan szöveges tartalmak, amelyeket médiapartnerek vagy szakmai blogok hoznak létre a vállalat megbízásából.

2.2. A fizetett média előnyei

• Gyors eredmények: a fizetett média lehetővé teszi az azonnali eredmények gyors elérését, mivel a tartalmak azonnal a célközönség elé kerülnek.
• Célzott hirdetések: a digitális fizetett médiaeszközök precíz célzási lehetőségeket kínálnak, például demográfiai adatok, érdeklődési körök vagy online viselkedésminták alapján.
• Mérhetőség: a legtöbb fizetett hirdetéshez részletes analitikai adatok állnak rendelkezésre, amelyekkel mérhető a kampányok hatékonysága (pl. kattintások, konverziók).
• Rugalmasság: a fizetett média kampányok gyorsan beállíthatók, szüneteltethetők vagy módosíthatók az eredmények függvényében.

2.3. A fizetett média kihívásai

• Költségek: a fizetett hirdetések jelentős költségekkel járhatnak, különösen hosszú távon.
• Hitelesség: a fizetett tartalmak kevésbé hitelesek az emberek szemében, mint a spontán megjelenő (earned) tartalmak.
• Verseny: a digitális hirdetési piac rendkívül versenyképes, ami növeli a költségeket és nehezíti a láthatóságot.

A POE-elv első eszközcsoportja, a fizetett média tehát fontos eszköz a márkák kezében, de hatékony felhasználásához jól megtervezett marketing stratégia és költségvetés szükséges.

3. Owned = Saját média

A saját média (Owned Media) a POE-elv szerint a marketingben olyan csatornákat és tartalmakat jelent, amelyek felett a vállalat teljes irányítással rendelkezik. Ezek a saját tulajdonú és működtetésű kommunikációs eszközök közvetlen kapcsolatot biztosítanak a célközönséggel, és hosszú távon értékesek a márkaépítés szempontjából.

3.1. Saját média eszközök a POE-elv szerint

• Weboldal: a cég hivatalos weboldala, amely az információk, termékek, szolgáltatások bemutatásának, valamint a közvetlen értékesítésnek (pl. webshop) a központi helye.
• Blog: a vállalkozás dolgozói által írt és kezelt blog, amelyen keresztül szakmai cikkek, hírek, és egyéb tartalmak oszthatók meg a látogatókkal.
• E-mail marketing: hírlevelek és egyéb e-mail kampányok, amelyek a cég által összegyűjtött e-mail listára küldhetők ki.
• Közösségi média oldalak: bár a közösségi média platformok tulajdonosai nem a vállalkozások, az ezeken a platformokon létrehozott és kezelt profilok (pl. üzleti Facebook, Instagram, LinkedIn oldalak) saját médiaeszköznek számítanak, mivel az adott cég közvetlenül irányítja a megjelenített tartalmakat a social média felületein.
• Mobilalkalmazások: a vállalat által kifejlesztett és üzemeltetett alkalmazások.
• Podcastok, vlogcsatornák: olyan tartalmak, amelyeket a vállalkozás hoz létre és terjeszt saját csatornáin keresztül (pl. YouTube-csatorna, podcastok).

3.2. A saját média előnyei

• Teljes kontroll: a vállalat teljes mértékben irányíthatja a megjelenített tartalmak típusát, ütemezését.
• Költséghatékonyság: bár a saját média létrehozása és fenntartása kezdetben költségekkel jár, hosszú távon ezeket a marketingcsatornákat használni költséghatékonyabb, mint a fizetett médiaeszközök használata.
• Hosszú távú érték: a saját médiaeszközök hosszú távon hozzájárulnak a vállalkozás hitelességéhez és ismertségéhez, mivel folyamatos kapcsolatot építenek ki a célcsoporttal.
• Márkaépítés: a saját médiaeszközök kulcsszerepet játszanak a márkaidentitás kialakításában és fenntartásában, mivel a vállalat saját felületein keresztül képes közvetlenül alakítani a fogyasztók megítélését.

3.3. A saját média hátrányai

• Idő és erőforrások: a saját médiacsatornák fenntartása és frissítése folyamatos munkát igényel, ami erőforrásokat köt le.
• Lassú növekedés: a saját médiaeszközökön keresztül történő közönségépítés időigényesebb, mint a fizetett média használata.
• Elérhetőségi korlátok: a saját média nem mindig ér el széles közönséget azonnal, különösen ha nincs fizetett vagy szerzett médiatámogatás a háttérben.

A POE-elv keretében a saját média fontos alapot képez, amelyre a fizetett és a szerzett média épül. A sikeres marketing stratégia szempontjából kulcsfontosságú, hogy a vállalat hatékonyan használja a saját médiaeszközeit a márkaépítés és a hosszú távú kapcsolatok kiépítése érdekében.

4. Earned = Szerzett média

A szerzett média (Earned Media) a marketingben azokat a csatornákat és tartalmakat jelenti, amelyeket harmadik felek hoznak létre és osztanak meg valamelyik vállalatról vagy termékről. Ez a médiafajta nem vásárolható meg, és a vállalkozás nem is rendelkezik közvetlen irányítással felette, hanem inkább a fogyasztók, az ügyfelek, vagy más médiaoldalak által létrehozott spontán reakciók, vélemények, és tartalmak révén keletkezik.

4.1. A szerzett média eszközei a POE-elv szerint

• PR-cikkek és sajtómegjelenések: olyan cikkek, interjúk, és híradások, amelyeket független újságírók vagy médiumok készítenek egy vállalatról vagy annak valamelyik termékéről. Persze tervezhetsz is saját PR kampányt. 🙂
• Vélemények és értékelések: vásárlói vélemények, ügyfélértékelések, ajánlások, amelyek különböző platformokon jelennek meg, például Google-értékelések, TripAdvisor, Trustindex, vagy e-kereskedelmi oldalak értékelési rendszerei.
• Közösségi média megosztások: olyan tartalmak, amelyeket a közösségi média felhasználók osztanak meg, mint például Facebook posztok, Twitter bejegyzések, Instagram történetek, vagy TikTok videók, amelyek a márkát vagy annak egy termékét említik.
• Viralitás: amikor egy tartalom spontán módon terjed el az interneten, akár videó, kép, vagy cikk formájában, ami széles körben elérhetővé válik és megosztások, reakciók révén szerez figyelmet. Ez a vírusmarketing.
• Influencer marketing: habár néhány influencer tartalom fizetett lehet, a spontán vagy organikusan létrehozott tartalmak, amikor egy influencer ingyenesen oszt meg véleményt vagy tapasztalatot egy márkáról, szintén szerzett médiának minősülnek.
• Közösségi beszélgetések: fórumok, blogok, és közösségi oldalak hozzászólásai, ahol a felhasználók valamelyik cégről, termékről vagy szolgáltatásról beszélnek.

4.2. A szerzett média előnyei

• Hitelesség: a szerzett média hitelesebb és megbízhatóbb a közönség szemében, mivel független források hozzák létre és osztják meg. Az ilyen típusú tartalmakat gyakran tekintik megbízhatóbbnak, mint a fizetett médiákat.
• Költséghatékonyság: a szerzett média ingyenes a vállalat számára, mivel organikusan keletkezik. Nem kell fizetni a tartalom létrehozásáért, de a pozitív visszhang jelentős értéket képvisel.
• Széleskörű elérés: a szerzett média, különösen ha virálisan terjed, hatalmas közönséget érhet el rövid időn belül.
• Márkaépítés: a pozitív visszajelzések, ajánlások és értékelések erősítik a márka hitelességét és hírnevét, ami hosszú távon hozzájárul a vállalat sikeréhez.
• Folyamatos növekedés: a szerzett médiaeszközök révén a márka folyamatosan jelen lehet a köztudatban, ami növeli az ismertséget és támogatja a hosszú távú marketingcélokat.

4.3. A szerzett média hátrányai

• Kiszámíthatatlanság: a szerzett médiát nem lehet közvetlenül irányítani, ami azt jelenti, hogy a vállalatnak nincs közvetlen kontrollja afelett, hogy milyen tartalmak jönnek létre, vagy mikor és hol jelennek meg.
• Negatív visszhang: a szerzett média nem mindig pozitív; egy rossz vélemény vagy kritika is gyorsan terjedhet, és negatívan befolyásolhatja a vállalat megítélését.
• Idő és erőfeszítés: a szerzett médiareklámok kiérdemlése időigényes folyamat, és nagy erőfeszítést igényel a pozitív visszajelzések generálása, ami aktív ügyfélszolgálatot és folyamatos márkakommunikációt követel.

A POE-elv keretében a szerzett média kulcsszerepet játszik abban, hogy a vállalat pozitív hírnevét építse és fenntartsa. A fizetett és a saját média stratégiákkal kombinálva a szerzett média növelheti a kampányok hatását, mivel független megerősítést és széles körű elérést biztosít a márka számára.

5. Összefoglaló

A POE-elv a marketingesek eszköztára, amely segít megérteni, hogy a különböző kommunikációs csatornák (pl. hirdetések, saját weboldal, szóbeszéd) hogyan működnek együtt egy marketingkampányban.

A POE-elv alapvető felismerése, hogy a marketingkommunikáció nemcsak a fizetett hirdetésekről szól, hanem a saját tulajdonú csatornák (pl. weboldal, közösségi média) és a szerzett média (pl. szóbeszéd, online vélemények) is kulcsfontosságú szerepet játszanak a márkaépítésben és a vásárlói elköteleződésben.

Ezáltal a marketingesek jobban megérthetik, hogy melyik csatornán keresztül tudják a leghatékonyabban elérni a célközönséget, és milyen üzenetekkel tudják őket megszólítani.

Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu

6. Gyakran ismételt kérdések és válaszok