A POS marketing jelentése és eszközei

Egy üzletben a vásárlói döntés sokszor nem csak azon múlik, hogy milyen termékek vannak a polcon. Az is sokat számít, mit vesz észre a vásárló, milyen ajánlattal találkozik, és mennyire könnyen érti meg, miért érdemes az adott terméket választania. Ebben segít a POS marketing, amelynek lényege, hogy az értékesítés helyén, főként a fizetési ponthoz közel hívja fel a figyelmet egy termékre, akcióra vagy kedvezményre. Egy jól elhelyezett pult display, plakát, kupon vagy digitális kijelző sokszor éppen akkor ad plusz információt a vásárlónak, amikor már közel van a döntéshez. Ebben a cikkben bemutatjuk, mit jelent a POS marketing, milyen eszközei vannak, hol használják leggyakrabban, miben különbözik a POP marketingtől, és kiket lehet vele hatékonyan megcélozni.

1. Mit jelent a POS marketing?

A POS marketing azoknak a marketingeszközöknek és megoldásoknak az összefoglaló neve, amelyekkel az üzletekben, közvetlenül az értékesítés helyén, vagyis főként a fizetési pont közelében segítik a vásárlási döntést. A POS az angol Point of Sale rövidítése, amely magyarul az értékesítés helyét jelenti.

Ide tartozhatnak például a kassza környékén elhelyezett kisebb termékkínálók, akciós táblák, pult displayek, kuponos ajánlatok vagy egyéb figyelemfelkeltő elemek. Ezek célja, hogy a vásárló még a fizetés előtt észrevegyen egy ajánlatot, kipróbáljon egy új terméket, vagy egy kisebb értékű impulzusvásárlás mellett döntsön.

2. Miért fontos a POS marketing az értékesítésben?

A POS marketing alkalmazása azért is fontos főleg a kereskedelemben, mert a vásárló döntése sokszor nem előre eldöntött. Lehet, hogy bemegy az üzletbe egy konkrét termékért, de közben meglát egy akciót, egy jól elhelyezett ajánlatot vagy egy számára hasznosnak tűnő kiegészítő terméket. Ilyenkor a POS eszközök segíthetnek abban, hogy a vásárló észrevegye az adott lehetőséget még a fizetés előtt.

A kassza környéke pont egy ilyen kiemelt hely, mert a vásárló itt már közel van ahhoz, hogy fizessen, de egy jól elhelyezett termék vagy ajánlat még könnyen megragadhatja a figyelmét. Ilyenkor a vevő gyakran nyitottabb a kisebb értékű, jól látható ajánlatokra.

Emellett a POS marketing az üzlet számára is hasznos, hiszen támogatja az akciókat, segíti az új termékek bevezetését, és növelheti az átlagos kosárértéket. Nem kell bonyolult megoldásokra gondolni, néha már az is sokat számít, ha egy ajánlat jó helyen, jól láthatóan és érthetően jelenik meg.

3. A leggyakoribb POS marketing eszközök

A POS marketing eszközei többféle formában is megjelenhetnek, itt most csak a leggyakoribb eszközöket említjük meg:

• Pult displayek

Kisebb terméktartók, amelyeket gyakran a kassza vagy az eladópult közelében helyeznek el. Jól működnek édességek, kozmetikumok, ajándékkártyák, kisebb kiegészítők vagy akciós termékek bemutatására.

• Plakátok

A plakátok egyszerűen és látványosan hívják fel a figyelmet egy akcióra, új termékre vagy kiemelt ajánlatra. Akkor hatékonyak, ha az üzenet rövid, könnyen érthető és messziről is olvasható.

• Roll-upok

A roll-up egy álló, hordozható reklámfelület, amelyet gyakran üzletekben, bemutatótermekben, rendezvényeken vagy promóciós pontokon használnak. Előnye, hogy könnyen mozgatható, látványos, és nagyobb felületen tudja bemutatni az ajánlatot.

• Szórólapok

A szórólapok részletesebb információt adhatnak egy termékről, szolgáltatásról vagy akcióról. Elhelyezhetők a kasszánál, pultokon, bejáratnál vagy átadhatók személyesen is.

• Kuponok és kedvezménykártyák

A kuponok ösztönözhetik az azonnali vásárlást, de a visszatérést is. Például egy következő vásárlásra szóló kedvezmény segíthet abban, hogy a vásárló újra felkeresse az üzletet.

• Digitális kijelzők

A kassza környékén vagy az üzleten belül elhelyezett képernyők akciókat, termékajánlókat vagy rövid reklámüzeneteket jeleníthetnek meg. Előnyük, hogy a tartalom gyorsan frissíthető.

Ezek az eszközök akkor működnek igazán jól, ha nemcsak látványosak, hanem segítik is a vásárlót a döntésben. Egy jó POS eszköz nem zavaró, nem túl sok, hanem pont ott van jelen, ahol a vásárlónak szüksége lehet egy utolsó, könnyen érthető információra vagy ajánlatra.

4. Miért és hol használják a POS marketing eszközöket?

Sokszor előfordul az, hogy a vásárlási cél vagy folyamat nem teljesen előre eltervezett. A vásárló lehet, hogy konkrét termékért érkezik az üzletbe, de közben megláthat egy akciót, egy újdonságot vagy egy olyan ajánlatot, amelyre korábban nem is gondolt. Ilyenkor egy jól elhelyezett POS eszköz segíthet abban, hogy az adott termék vagy üzenet ne vesszen el a többi inger között.

Leggyakrabban kiskereskedelmi üzletekben találkozhatunk velük, például élelmiszerboltokban, drogériákban, ruházati üzletekben, elektronikai boltokban. Emellett gyakran használják őket bevásárlóközpontokban, nagyobb áruházakban, bemutatótermekben, márkaboltokban, rendezvényeken, kiállításokon és vásárokon is. Szolgáltatóhelyeken is megjelenhetnek, például szépségszalonokban, fitnesztermekben vagy autószalonokban.

5. Mi a különbség a POS és a POP között?

A POS és a POP kifejezéseket sokszor egymás helyett használják, pedig nem teljesen ugyanazt jelentik. A különbség főként abban van, hogy a vásárlási folyamat melyik pontjához kapcsolódnak.

A POS az angol Point of Sale rövidítése, vagyis az értékesítés helyét jelenti. Ez azt a pontot jelöli, ahol a vásárlás lezárul, tehát például a kasszát, az eladópultot vagy a fizetési pont környékét. A POS eszközök célja, hogy a vásárló még a fizetés előtt észrevegyen egy ajánlatot, kisebb terméket, kedvezményt vagy kiegészítő lehetőséget.

A POP az angol Point of Purchase rövidítése, amely a vásárlás helyét jelenti. Ez tágabb fogalom, mert nemcsak a kassza környékére vonatkozik, hanem az üzlet teljes területére, ahol a vásárló találkozhat a termékekkel. Ide tartozhatnak például a polcok, sorvégi kihelyezések, nagyobb displayek, termékbemutató állványok vagy az üzlettérben elhelyezett promóciós felületek.

A POP tehát inkább a vásárlási döntés korábbi szakaszában segít, amikor a vásárló még nézelődik, válogat vagy összehasonlítja a termékeket. A POS pedig inkább a vásárlás végéhez kapcsolódik, amikor a vásárló már közel van a fizetéshez.

6. Kiket célozhatunk meg egy POS marketing kampánnyal?

Egy POS marketing kampány leginkább azokat a vásárlókat célozza meg, akik már beléptek az üzletbe, érdeklődnek a termékek iránt, vagy éppen a fizetéshez készülnek.

Megcélozhatjuk például azokat, akik még bizonytalanok, és csak nézelődnek. Számukra egy egyértelmű üzenet, egy kedvezmény vagy egy jól látható termék segíthet a döntésben. Ilyenkor a POS eszköz nem erőlteti a vásárlást, csak egyszerűen ráirányítja a figyelmet egy lehetőségre.

Fontos célcsoportot jelentenek azok is, akik már konkrét termékért érkeztek, de nyitottak lehetnek kiegészítő vásárlásra. Például ha valaki egy ajándékot vesz, könnyen érdekelheti egy hozzá illő csomagolás, üdvözlőkártya vagy kisebb kiegészítő termék is.

A POS marketing jól működhet a visszatérő vásárlóknál is. Egy kupon, kedvezménykártya vagy hűségprogramhoz kapcsolódó ajánlat segíthet abban, hogy a vásárló ne csak egyszer térjen be az üzletbe, hanem később is visszatérjen.

Emellett az impulzusvásárlók is fontos szerepet kapnak. Ők azok, akik eredetileg nem terveztek plusz vásárlást, de egy jól látható, könnyen érthető ajánlat miatt mégis döntenek egy termék mellett.

7. Összefoglalás

A POS marketing fontos szerepet játszik abban, hogy a vásárló az értékesítés helyén is könnyebben észrevegye az ajánlatokat, akciókat vagy kisebb kiegészítő termékeket. Főként a kassza, az eladópult és a fizetési pont környékén jelenik meg, ahol a vásárló már közel van a döntéshez, de egy jól elhelyezett üzenet még befolyásolhatja a választását.

A POS marketing akkor igazán hasznos, ha nem akarja mindenáron magára vonni a figyelmet, hanem jó helyen, érthetően mutatja meg a vásárlónak az adott ajánlatot vagy terméket.

Érdemes különbséget tenni a POS és a POP között is. Míg a POP inkább az üzlettér egészéhez és a vásárlási folyamat korábbi részéhez kapcsolódik, addig a POS főként a vásárlás lezárásához, vagyis a fizetési ponthoz kötődik.

Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu

8. Gyakran ismételt kérdések és válaszok