OptiMonk – Kosárelhagyási arány csökkentése

Webáruház-tulajdonosként az egyik legnagyobb probléma, hogy rengeteg látogató nem fejezi be a vásárlást. A kosárelhagyás jelensége nagyon gyakori, ezért erre mindenképp megoldást kell találnod, ha maximalizálni akarod a bevételeidet. Most bemutatjuk az OptiMonk intelligens pop-up készítő szolgáltatását, amellyel garantáltan nőni fog webshopod konverziója.

1. Mi az az OptiMonk?

Az OptiMonk (hivatalos oldal) egy magyar fejlesztésű, nemzetközileg is elismert pop-up builder, azaz különböző típusú felugró ablakok készítésével foglalkozik.

Az OptiMonk célja, hogy az egyszerű látogatókat konverzióra ösztönözze. Ezáltal mielőtt elhagynánk weboldalunkat, olyan cselekvést tesznek, amely előnyös a számunkra: letöltenek egy e-bookot, megvásárolnak egy terméket, vagy éppen feliratkoznak egy hírlevélre.

A szolgáltatás 14 napig ingyenesen kipróbálható, de alapvetően fizetni kell érte. Erről részletesebben később esik szó.

Az OptiMonkkal tehát növelhetjük bevételeinket, bővíthetjük ügyfélkörünket, és a fogyasztók vásárlási élményét is javíthatjuk.

A cégnél ezt úgy hívják, hogy Digitális Ügyfélélmény Optimalizáció. Már több mint 40 ezer weboldallal működtek együtt, többek között az alábbiakkal: Avon, BioTechUSA, Euronics, Praktiker.

A pop-up hirdetések megtervezése során válogathatunk több száz sablon közül, vagy teljesen egyedi felugró ablakot is tervezhetünk a drag and drop szerkesztő segítségével.

2. Kinek érdemes használni az OptiMonk szolgáltatásait?

Az OptiMonk elsősorban azon weboldalak számára előnyös, amelyek a konverziós arányukat szeretnék javítani. Persze felmerül a kérdés: „Ki ne szeretné?” Ez azt jelenti, hogy a látogatókat szeretnénk tovább vinni a vásárlási folyamaton, ösztönözve őket.

Könnyen beilleszthető a weboldalba egy JavaScript kód segítségével, mégis leginkább az alábbi honlapok tulajdonosainak ajánlatos OptiMonkot használni:

• Bevétel-orientált oldalak;
• Webáruházak, értékesítési oldalak, online kereskedelemmel foglalkozó webshopok;
• Lead generálást célzó oldalak;
• Hírlevélre való feliratkozást népszerűsítő webhelyek;
• Olyan webshopok, ahol gyakori a kosárelhagyás a látogatók körében;
• Online marketing eszközöket használó oldalak, amelyek szeretnék jobban megismerni célközönségüket.

Ha tehát konverziót akarsz elérni, és valamilyen formában pénzt keresni a weboldaladdal, akkor az OptiMonk segíteni fog céljaid elérésében!

3. Vásárlásra ösztönzés az OptiMonk használatával

Az OptiMonk többek között azért nagyon hasznos, mert a látogatóinkat vásárlásra biztatja. Ehhez többféle módszer is a rendelkezésünkre áll.

3.1. Releváns termékek és speciális ajánlatok népszerűsítése

Online vásárlás esetén fontos, hogy olyan termékeket kínáljunk a látogatóinknak, amelyek ténylegesen érdeklik őket.

Személyre szabott felhasználói élményt és egyéni termékajánlatokat tudunk biztosítani a felhasználók számára, amelyet a korábban megtekintett termékek és a népszerű ajánlatok alapján határoz meg a rendszer.

Az OptiMonk tehát rendelkezik egy automatikus termékajánló algoritmussal, ezzel növelve a vásárlók aktivitását, ami magával hozza bevételeink növekedését.

Javul a felhasználói élmény is, főképp az új látogatók körében, akiknek segítséget nyújthatunk a vásárlási folyamat alatt.

Ha kiemeljük a legnépszerűbb termékeinket, amelyek már sok másik vásárló tetszését is elnyerték, akkor azt nagyobb valószínűséggel választják az új ügyfelek is. Ezt mind az intelligens pop-up ablakok teszik lehetővé!

Egy webshop számára az is fontos funkció, hogy a felugró ablakokkal emlékeztethetik a visszatérő vendégeket, hogy korábban mely termékeket böngészték, így nagyobb az esély a vásárlásra.

Néhány kattintással létrehozhatunk termékeket népszerűsítő kampányokat, amelyek figyelembe veszik a látogatók korábban vásárolt, megtekintett és kosárba rakott termékeit, illetve azok összértékét.

A kampányokat az irányítópultunkról tudjuk kezelni. Valamint itt láthatjuk a konverziós ráták alakulását is.

A kampányok fellendítésére különböző promóciókat alkalmazhatunk:

• Kuponok;
• Leértékelések;
• Ingyenes szállítás;
• Egyet fizet, kettőt kap akciók;
• Első vásárlásra vonatkozó kedvezmények;
• Termékminták;
• Bevezető árak.

A Kampányok menüpont alatt pedig egyenként megvizsgálhatjuk, hogy korábbi kampányaink hány alkalommal jelentek meg, és ebből hányszor lett konverzió, így meghatározva a konverziós rátát.

3.2. A kosárelhagyás csökkentése az OptiMonk által

A szolgáltatás azonosítja azokat a vevőket, akik miután a kosarukba helyeztek valamilyen terméket, nem fejezik be a vásárlást. Ez egy elmulasztott lehetőség és bevételkiesés a webáruházak számára.

A kosárba tett termékek 70%-a végül nem kerül eladásra, azonban ezen javíthatunk, ha egy kicsit ösztönözzük a bizonytalan potenciális vásárlókat.

Kulcsfontosságú, hogy ne hagyjuk lelépni a látogatókat, amíg be nem fejezik a vételi folyamatot. Ezt úgy tudjuk megtenni, ha az OptiMonk észleli a kilépési szándékukat, és visszafordítja őket.

Az OptiMonk egyrészt emlékezteti a kosárban hagyott termékekről az internetezőket, másrészt akár kuponkódot és egyéb kedvezményeket ajánl fel, hogy még inkább motiválja a konverzióra az embereket.

Ez egyben azt is jelenti, hogy megszerezhetjük az összes ügyfél e-mail címét, hogy hírlevelekkel tudjuk őket elérni a vásárlási folyamat befejeztével is.

Értesítősávokkal is emlékeztethetjük a látogatókat a kosár tartalmaira, ha mégis elhagynák a megvásárolt termékeket.

A kosárelhagyási rátát minden webáruház-típusnál csökkentheted, mivel működik Shoprenter, WooCommerce, Drupal, Magento, Wix, Shopify és Squarespace CMS rendszerekkel is.

3.3. A látogatók felhasználói élményének javítása

Legnépszerűbb termékeink kiemelésével, valamint az automatikus termékajánló algoritmus által megkönnyíthetjük a vásárlás menetét és az oldalon való navigációt.

Mindenki számára egyénileg releváns ajánlatokkal tudunk előállni. A piaci szegmentáció segítségünkre lesz, valamint felhasználói kérdőívekkel is gyűjthetünk adatokat.

Hogyan zajlik az egyénre szabott termékajánlás?

• Korábban megtekintett termékek alapján;
• Ugyanazon kategórián belül szereplő legnépszerűbb termékek;
• Kiegészítő áruk a kosárba tett termékek mellé.

A látogatók irányítására több mint 200 mobilbarát sablon áll rendelkezésünkre az intelligens pop-up ablakokhoz és értesítésekhez.

Sőt, még A/B tesztelést is kínál az OptiMonk, hogy egyszerre több értékesítési módszert is kipróbálhassunk és összehasonlíthassunk eredményesség szempontjából.

Azt is beállíthatjuk, hogy mely eseményekre jelenjenek meg a felugró ablakok. Például: kosár elhagyása, legörgetés az oldal aljára (Google Tag Manager), valamilyen CTA gombra való kattintás.

4. Kapcsolatépítés az OptiMonk segítségével

Az OptiMonkkal könnyen megszerezhetjük ügyfeleink adatait, ezáltal kiépíthetjük saját ügyfélkörünket és kapcsolati hálónkat.

4.1. Vásárlók adatainak megszerzése

Ha bizalmat szeretnénk építeni a látogatóink körében, akkor el kell érnünk, hogy feliratkozzanak hírlevelünkre.

Vannak olyan emberek, akik az adott pillanatban még nem állnak készen a vásárlásra, egy későbbi időpontban viszont igen. Ezért van szükségünk az e-mail címükre, hogy visszacsábíthassuk őket.

Kihelyezhetünk ingyenesen letölthető csaliterméket (pl. e-book vagy útmutató), ezzel is bizalmat sugallva az irányunkban.

A feliratkozott felhasználók adatait egy listában tekinthetjük meg, ami külön rendelkezésre áll minden egyes kampánynál.

Sőt, nemcsak e-mailen keresztül, hanem Messenger használatával is gyűjthetünk feliratkozókat! Sokkal jobb így az átkattintási arány, ami nagyobb konverziót is eredményez.

A pop-up ablakok mellett a vásárlói kérdőívek is rengeteg információhoz juttathatnak minket, hogy jobban megismerjük a célközönségünket.

A játékszerű interaktív felugró ablakok (pl. szerencsekerék, kaparós sorsjegy) élménnyé teszik a feliratkozást! Ezáltal növekszik az elköteleződés is a márkánk iránt.

Emellett még telefonszámokat is gyűjthetünk, és SMS listára is feliratkoztathatjuk a látogatókat.

4.2. Saját márkanév népszerűsítése

Az ügyfeleinktől kérhetünk visszajelzéseket, ezzel vizsgálva a vásárlói elégedettséget. Léteznek erre szolgáló felugró ablakok és kérdőívek is.

Ezek az iránymutatások segíthetnek abban, hogy fejleszd a branded működését, és növeld a vásárlóid bizalmát a szolgáltatásaid irányában.

Akár smiley ikonokat is használhatunk, hogy a látogatók a megfelelő érzelmet kifejező arcra kattintva nyilváníthassák ki érzéseiket és véleményüket az webshopunkról.

Egykattintásos visszajelzéseket kérhetünk csillagos értékelésekkel, szöveges válaszokkal, hangulatjelekkel, igen/nem ikonokkal, vagy egyedi képekkel is.

Értesítéseket küldhetünk a szállítási díjakról, közelgő eseményekről, egyedi kedvezményekről, akár ország-specifikusan is!

Alkalmazhatunk olyan pop-up ablakokat, amelyek arra ösztönzik a látogatóinkat, hogy kövessenek be minket a Facebookon, vagy osszák meg oldalunkat a közösségi médiában. Ezzel még jobban népszerűsíthetjük vállalkozásunkat az emberek körében.

5. Hogyan integráld az OptiMonkot a weboldaladra?

Mivel az OptiMonk több tucatnyi webáruház-típussal kompatibilis, ezért az éppen aktuális bekötési módokról itt tájékozódhatsz. Nagyon jól leírják az integráció menetét kezdőbarát módon.

Egy JavaScript kódot kell beszúrnunk a weboldalunk forráskódjába. Ezt egyszerűen kimásolhatjuk az OptiMonk profilunk Beüzemelés menüpontja alatt.

A kódot beilleszthetjük Google Tag Manager használatával is, egy új címke hozzáadásával. A program működéséről és a követőkódok felvételéről ebben a cikkben írtunk részletesen.

WooCommerce webáruház esetén kicsit egyszerűbb a dolgunk. Létezik egy erre szolgáló WordPress bővítmény, amellyel nem szükséges JavaScript kódokat másolgatnunk: Popups supercharged by OptiMonk.

Ezt a plugint töltsük le, majd a Bővítmények menüpont alatt menjünk a Bekapcsolás gombra. Ezután szükségünk lesz OptiMonk azonosítónkra, amit ismét a Beüzemelés opcióra kattintva érhetünk majd el. Ez egy ötjegyű szám lesz.

Az egyedi azonosítónkat illesszük be a pluginon belül a Fiókazonosító részhez, majd a Módosítások mentése gombra kattintva már be is kötöttük az OptiMonkot a WooCommerce webáruházunkba.

6. Mennyibe kerül az OptiMonk?

Az OptiMonk 14 napig ingyenesen kipróbálható, ezután azonban mindenképpen fizetnünk kell a szolgáltatás igénybe vétele esetén.

Az éppen aktuális árakról itt tudsz tájékozódni.

Választhatunk havidíjas csomagok közül, de létezik éves előfizetés is, ami sokkal előnyösebb hosszútávon, mert így 2 hónapot lényegében ingyen megkapunk.

Mint látható, a jelenlegi legolcsóbb csomag havi 9 ezer forintba kerül, és az alábbiakat tartalmazza:

• Korlátlan számú kampány;
• Max. 5 ezer egyedi látogató havonta (vagyis olyan emberek, akik meglátogatják a weboldalunkat az adott hónapban);
• Max. 1 domain (csak egy webcímre lehet integrálni az OptiMonkot, egy oldalon belül sem lehet több aldomainre, mivel az mind külön számítódik).

Az utóbbi két szám nyilván fokozatosan növekszik a drágább csomagokban. Illetve csak a legdrágább csomag megvételével tudjuk eltüntetni az OptiMonk márkajelzését.

7. Az OptiMonk hatékonyságának mérése és optimalizálása

Az OptiMonk használata önmagában még nem garantálja a maximális eredményt – fontos, hogy folyamatosan figyeljük és optimalizáljuk a kampányokat. Az adatelemzés és A/B tesztelés segítségével javítható a pop-upok teljesítménye, és növelhető a konverziós arány.

Az alábbi módszerekkel maximalizálható az OptiMonk hatékonysága:

• A/B tesztelés: különböző verziók futtatása annak érdekében, hogy kiderüljön, melyik üzenet, ajánlat vagy megjelenítési forma működik a legjobban.
• Teljesítménymutatók nyomon követése: figyelni kell a konverziós arányokat, az átkattintási arányt (CTR), valamint a kilépési rátát a megfelelő döntések meghozatalához.
• Szegmentáció finomítása: ha egy kampány nem hozza a várt eredményeket, érdemes pontosítani a célcsoporton és jobban igazítani az üzenetet a látogatók igényeihez.
• Időzítés és megjelenítés beállítása: a megfelelő időben és módon megjelenített pop-upok kevésbé zavaróak, ugyanakkor hatékonyabbak.

Az OptiMonk beépített analitikai eszközei és harmadik féltől származó analitikai integrációk (például Google Analytics) segítségével pontosan nyomon követhető a kampányok hatékonysága, így folyamatos optimalizálással egyre jobb eredmények érhetők el.

8. Összefoglaló

Az OptiMonk egy magyar fejlesztésű szolgáltatás, amely intelligens pop-up ablakokat és értesítéseket készít a webáruházak számára.

Ezekkel növelhető az oldalak konverziója, mivel meggátolhatja a kosárelhagyást, vagy további vásárlásokra ösztönözheti az ügyfeleket. Weboldal készítésnél tehát vegyük figyelembe!

Akár játékos jellegű felugró ablakokat is készíthetünk, pl. szerencsekereket, amellyel kuponkódokat tudnak nyerni. Cserébe persze megadják az e-mail címüket a látogatók, így feliratkozási listákat hozhatunk létre.

A kampányaink sikerét ellenőrizhetjük, valamint a pop-up ablakok megjelenése is részletesen beállítható. Olvasd el webshop készítés árak cikkünket is!

Felkeltette érdeklődésed az OptiMonk? Ha igen, kérlek ne felejtsd el megosztani cikkünket a Facebookon! 🙂

Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu 

9. Gyakran ismételt kérdések és válaszok