Szállítási módok magyarországi webshopoknak

A webshopok számára a megfelelő szállítási mód kiválasztása kulcsfontosságú tényező a vásárlói elégedettség és az üzleti siker szempontjából. Magyarországon számos lehetőség áll rendelkezésre, amelyek közé tartozik a házhozszállítás futárszolgálatokkal, a személyes átvétel üzletekben, az átvételi pontok és csomagautomaták használata, valamint a kiszervezett logisztikai megoldások. Mindezek lehetőséget adnak arra, hogy az online vásárlók gyorsan és kényelmesen juthassanak hozzá megrendelt termékeikhez, miközben a webshopok hatékonyan kezelhetik a logisztikai folyamataikat.

1. Házhozszállítás futárszolgálattal

Magyarországon a házhozszállítás futárszolgálattal az egyik legnépszerűbb szállítási mód webshopok számára. A futárszolgálatok széles választéka és a rugalmas szolgáltatások lehetővé teszik, hogy az e-kereskedelmi vállalkozások hatékonyan juttassák el termékeiket a vásárlókhoz.

Népszerű futárszolgálatok Magyarországon, házhozszállítási lehetőséggel:

• MPL (Magyar Posta Logisztika) – megbízható, országos lefedettséggel rendelkezik.
• GLS – gyors és pontos szállítás, csomagkövetési lehetőséggel.
• DPD – rugalmas időpont-egyeztetés, csomagautomatás átvételi lehetőség.
• Foxpost – automatás és házhozszállítási szolgáltatásokat is kínál.
• Sprinter – kifejezetten webshopok számára kínál csomagszállítási megoldásokat.
• Express One – pontos szállítás és kedvező árak.

1.1. A házhozszállítás előnyei és hátrányai

✅ Kényelmes a vásárlóknak – a csomagot közvetlenül a megadott címre kézbesítik.

✅ Gyors szállítás – 1-2 munkanapon belüli kiszállítás elérhető.

✅ Rugalmas fizetési lehetőségek – utánvét, online fizetés, bankkártyás fizetés a futárnál.

✅ Csomagkövetés – a vásárlók online nyomon követhetik a rendelésüket.

✅ Biztonságos kiszállítás – biztosított szállítás és alacsony sérülési arány.

❌ Magasabb költségek – a házhozszállítás költségesebb lehet, mint az automatás vagy átvételi ponton történő átvétel.

❌ A kiszállítási időablak korlátozott – a vásárlók nem mindig tudják rugalmasan átvenni a csomagot.

❌ Reklamációk kezelése – elveszett vagy sérült csomagok esetén az ügyintézés időigényes lehet.

1.2. A házhozszállítás beállítása webáruházaknak

A legtöbb futárszolgálat kínál API integrációt és online csomagfeladási rendszert, amely megkönnyíti a rendelések kezelését és nyomon követését. A webshopok választhatnak egyedi szerződéses megoldásokat is, amelyek kedvezőbb tarifákat biztosíthatnak nagyobb csomagszám esetén.

Hogyan válasszunk futárszolgálatot?

• Szállítási idő – milyen gyors a kiszállítás?
• Költségek – van-e kedvezményes díjszabás a webshopok számára?
• Megbízhatóság – milyen a futárszolgálat ügyfélértékelése?
• Integrációs lehetőségek – van-e kompatibilis API vagy webes felület?
• Országos lefedettség – milyen régiókba szállítanak?

Ha webshopot üzemeltetsz, a megfelelő futárszolgálat kiválasztása nagyban befolyásolhatja az ügyféleid elégedettségét és a vállalkozásod sikerességét. Érdemes a költségek, a szolgáltatás minősége és a rugalmasság alapján dönteni.

2. Személyes átvétel üzletben

A személyes átvétel üzletben egy népszerű és költséghatékony szállítási mód webáruházak számára, amely lehetőséget biztosít a vásárlóknak arra, hogy a rendelésüket egy fizikai üzletben vegyék át.

2.1. A személyes átvétel előnyei és hátrányai

✅ Ingyenes vagy alacsony költségű – a legtöbb webshop ingyenesen kínálja, mivel nem jár futárköltséggel.

✅ Gyors átvétel – a vásárlók már a rendelés napján vagy 1-2 napon belül átvehetik a terméket.

✅ Rugalmas időpontok – az üzlet nyitvatartási idejében bármikor átvehető.

✅ Nincs elveszett csomag – a futárszolgálatokkal szemben nincs kockázata annak, hogy a csomag elkeveredik vagy sérül.

✅ Lehetőség személyes kapcsolatra – a vásárlók közvetlenül találkozhatnak az eladóval, ami növeli a bizalmat és segít a márkaépítésben.

❌ Fizikai bolt szükséges – nem minden webshop rendelkezik fizikai üzlettel vagy bármilyen egyéb átvételi ponttal.

❌ Nem mindig kényelmes a vásárlóknak – az átvételhez utazniuk kell, ami időt és energiát igényel.

❌ Korlátozott elérhetőség – az átvétel csak az adott helyszínen és nyitvatartási időben lehetséges.

❌ Plusz logisztikai feladatok – a rendelések összekészítése és adminisztrációja időigényes lehet.

2.2. Milyen webshopoknak érdemes alkalmazni?

Csak olyan webshopoknak, amelyek fizikai üzlettel is rendelkeznek (pl. elektronikai boltok, ruházati üzletek). Helyi vállalkozásoknak, akik elsősorban egy adott városban vagy régióban értékesítenek. Speciális termékeket árusító boltoknak, ahol a vásárlók előnyben részesítik a személyes átvételt (pl. ékszerek, kézműves termékek).

Hogyan lehet hatékonyan működtetni?

• Online rendelés státusz értesítések – az ügyfelek kapjanak értesítést, ha a rendelésük átvehető.
• Gyors és egyszerű átvételi folyamat – pl. külön pult vagy kijelölt átvételi terület az üzletben.
• Kiegészítő szolgáltatások – pl. helyszíni fizetés, termékbemutatás vagy tanácsadás.
• Bónuszok és kedvezmények – pl. extra kedvezmény a személyesen átvett rendelésekre, ezzel ösztönözve a vásárlókat az üzlet meglátogatására.

A személyes átvétel jó lehetőséget kínál a webshopoknak a vásárlói élmény növelésére és a költségek csökkentésére, különösen akkor, ha az üzlet könnyen megközelíthető és megfelelő logisztikai támogatás áll rendelkezésre.

3. Átvételi pontok használata

Az átvételi pontok egyre népszerűbb szállítási módot jelentenek Magyarországon, mivel költséghatékonyak és rugalmas átvételi lehetőséget biztosítanak a vásárlóknak. A webshopok számára ez egy köztes megoldás a házhozszállítás és a személyes átvétel között.

Az átvételi pont egy fix helyszín (pl. csomagautomata, partnerüzlet, postahivatal, benzinkút), ahol a vásárlók a webshopban megrendelt csomagjukat átvehetik.

Népszerű átvételipont-szolgáltatók Magyarországon:

1) Csomagautomaták (24/7 elérhetőség):

📦 Foxpost – kényelmes, gyors csomagátvétel bevásárlóközpontokban és forgalmas helyeken.

📦 Packeta – számos automatával és átvevőhellyel rendelkezik.

📦 MPL csomagautomata – a Magyar Posta automatái országszerte elérhetők.

2) Partnerüzletek és átvételi helyek:

🏬 Pick Pack Pont – Relay és Inmedio üzletek, benzinkutak és egyéb boltok, ahol a csomag átvehető.

🏬 GLS CsomagPontok – GLS szerződött üzletek és irodák átvételi lehetőséggel.

🏬 DPD Pickup Pontok – DPD partnerüzletek országszerte.

🏬 MPL PostaPontok – a Magyar Posta fiókjaiban vagy MOL benzinkutakon is elérhetők.

3.1. Az átvételi pontok előnyei és hátrányai

✅ Költséghatékonyabb, mint a házhozszállítás – általában alacsonyabb a szállítási díj.

✅ Rugalmas átvétel – a vásárlók az átvételi hely nyitvatartási idejében vagy automaták esetén 0-24 órában vehetik át a csomagjaikat.

✅ Kevesebb sikertelen kézbesítés – a csomag ott várja a vásárlót, így nincs probléma azzal, hogy a vásárló nincs otthon a futár érkezésekor.

✅ Nincs személyes érintkezés (automaták esetén) – különösen járványhelyzetben előnyös.

✅ Egyszerű integráció webshopok számára – a legtöbb szolgáltató API-t biztosít az automatikus csomagkezeléshez.

❌ Korlátozott tárolási idő – az átvételi pontok és csomagautomaták csak meghatározott ideig őrzik a csomagokat (általában 3-7 napig).

❌ Méretkorlátozás csomagautomaták esetén – nagyobb csomagok nem mindig férnek be.

❌ Vásárlói preferenciák eltérése – nem minden vásárló számára kényelmes, főleg ha messze van az átvételi pont.

❌ Plusz logisztikai feladatok – a csomagok előzetes előkészítése és megfelelő címkézése fontos.

3.2. Packeta átvételi helyek

A Packeta egy gyorsan növekvő csomagszállítási szolgáltató, amely különböző átvételi pontokat és csomagautomatákat kínál. Magyarországon kívül 32 másik országba is szállítanak. Több mint 1.600 Packeta Z-BOX és 3.500 csomagpont működik Magyarországon. Z-Boxoknál 7 napig tárolják a csomagokat, amit további 7+7 nappal meghosszabbíthatunk (ez összesen 21 nap).

Több tízezer partnerüzlettel és csomagponttal rendelkeznek Európa-szerte. Egyszerű integrációt biztosítanak webshopok számára egy API segítségével. Rugalmas csomagátvétel – nincs szükség igazolványra, csak egy PIN-kódra. A Packeta átvevőhelyek az egész országra kiterjednek.

3.3. MPL PostaPont

Az MPL (Magyar Posta Logisztika) PostaPontok országos lefedettséggel rendelkeznek, így kiváló megoldást jelentenek webshopok számára. Több mint 3.000 PostaPont üzemel Magyarországon (postahivatalok, MOL benzinkutak, COOP üzletek). Az országos lefedettségnek hála kisebb településeken is elérhető.

Lehetőséget biztosít készpénzes és bankkártyás fizetésre is átvételkor. Emellett hosszabb nyitvatartási idővel számolhatunk a benzinkutaknál (24 óra) és a COOP üzletekben (12 óra). 5-10 napig tárolják a csomagot.

Figyelj oda arra, hogy átvételkor személyazonosító okmány szükséges. Az MPL szállítási mód hátrányai közé tartozik még, hogy nem minden helyszínen érhető el a bankkártyás fizetés, valamint az időnként lassabb csomagfeldolgozás, mint a futárszolgálatoknál.

3.4. GLS CsomagPont

A GLS CsomagPontok szintén gyors és megbízható alternatívát kínálnak a házhozszállítás mellett. 1 000+ átvételi pontot bíztosítanak országszerte több mint 400 településen. Rövid szállítási idővel dolgoznak, általában 24-48 órán belül átvehető a csomag. Ötféle csomagméretet különböztetnek meg, ehhez szabottan mérik a csomagszállítás árát is. Bankkártyás és készpénzes fizetési lehetőséget is biztosítanak átvételkor. Emellett könnyű csomagkövetés és rugalmas értesítési rendszer jellemzi a GLS-t. 7 napig őrzik a csomagodat.

A GLS CsomagPontok hátránya, hogy nem minden városban és településen érhetők el. Tekintsd meg itt az elérhető GLS CsomagPontokat! Csomagok átvételekor a GLS CsomagPontok a rendelés száma mellett személyigazolványt is kérnek, a GLS Automatáknál viszont elég csak SMS-ben kapott kódot beütni.

3.5. DPD Pickup csomagpontok

A DPD Pickup csomagpontok szintén egyre népszerűbbek, és gyors átvételi lehetőséget biztosítanak. Jelenleg 600+ Pickup pont működik Magyarországon. 1-2 munkanapos kiszállítást biztosítanak a csomagpontokra. Emellett 5 napig megőrzik a csomagokat. A DPD Predict szolgáltatás pontos értesítést küld az átvétel időpontjáról. Bankkártyás fizetés is elérhető az átvételi pontokon. Európán belül több mint 100.000 csomagponttal rendelkeznek.

Egyik nagy hátránya ennek a szállítási módnak, hogy kevesebb átvételi ponttal rendelkezik, mint más szolgáltatók. Rövidebb a tárolási idő is, mint az MPL PostaPontok esetében. 20 kg súlyhatárig adnak fel csomagokat.

3.6. Összefoglaló – átvételi pontok Magyarországon

Az átvételi pontok használata webshopok számára költséghatékony és rugalmas megoldás, azonban a választásnál érdemes figyelembe venni a földrajzi lefedettséget, az átvételi időt és a szolgáltatás gyorsaságát.

Ha a cél a nagyobb országos lefedettség, az MPL PostaPontok és a Packeta jelentik a legjobb megoldást. Ha a gyorsaság és modern logisztikai támogatás a fő szempont, akkor a GLS és a DPD Pickup pontok lehetnek a megfelelő opciók.

4. Csomagautomaták

A csomagautomaták egyre népszerűbbek Magyarországon, mivel 24/7 elérhetőséget és rugalmas átvételi lehetőséget nyújtanak a vásárlók számára, akik így bármikor átvehetik csomagjaikat egy központi helyen anélkül, hogy egy futárra vagy postai nyitvatartásra kellene várniuk.

4.1. A csomagautomaták előnyei és hátrányai

✅ Költséghatékony – a csomagautomatás kiszállítás általában olcsóbb, mint a futáros kézbesítés.

✅ Gyors és hatékony logisztika – a csomagok egy gyűjtőjárattal kerülnek az automatákba, így csökken a kiszállítási idő, ami megoldja a webshop logisztika legtöbb nehézségét.

✅ Non-stop elérhetőség – a vásárlók éjjel-nappal átvehetik a csomagokat.

✅ Kisebb logisztikai terhelés – nincs szükség címzett jelenlétére, csökken a sikertelen kézbesítések száma.

✅ Nagyobb vásárlói elégedettség – az ügyfelek maguk dönthetik el, mikor és hol veszik át csomagjaikat.

✅ Környezetbarát megoldás – a közös kiszállítás miatt csökken a környezetszennyezés mértéke.

❌ Nagyobb csomagok esetén nem használható – az automaták rekeszei korlátozott méretűek.

❌ Időkorlátos átvétel – a csomagok csak egy meghatározott ideig (pl. 5-7 nap) maradnak az automatában.

❌ Korlátozott automataszám vidéken – a nagyobb lefedettség inkább nagyvárosokban érhető el.

❌ Bizonyos időszakokban gyorsan betelhetnek – főként ünnepi szezonban előfordulhat, hogy nincs szabad rekesz.

4.2. Magyarországon elérhető csomagautomata-szolgáltatók

Számos logisztikai cég kínál csomagautomatás kézbesítést Magyarországon. Az alábbiakban a legfontosabb szolgáltatókat mutatjuk be.

A legtöbb webshop rendszer (pl. Shopify, WooCommerce, PrestaShop) támogatja a csomagautomatás szállítási lehetőséget, de az integráció módja szolgáltatónként eltérhet.

4.3. Lépések a webshop integrációhoz

1. Szerződéskötés a szolgáltatóval – a csomagautomatás opció bevezetéséhez a webshop üzemeltetőjének szerződést kell kötni a kiválasztott logisztikai céggel.
2. API vagy plugin telepítése – a legtöbb szolgáltató biztosít API-t vagy előre elkészített bővítményeket (pl. WooCommerce plugin).
3. Átvételi pontok megjelenítése a pénztárfolyamatban – a vásárlók a rendelés leadásakor kiválaszthatják a legközelebbi csomagautomatát.
4. Címkenyomtatás és csomagfeladás – a webshopok egy központi rendszerben kezelik a csomagfeladást és a címkekészítést.
5. Értesítés a vásárlóknak – a csomag megérkezésekor a szolgáltató automatikusan értesítést küld a vásárlóknak SMS-ben vagy e-mailben.

4.4. Milyen webshopoknak éri meg csomagautomatát kínálni?

A csomagautomatás szállítás különösen hasznos lehet az alábbi termékeket értékesítő webshopok számára:

✅ Divat és ruházat – kisméretű, könnyen átvehető csomagok, magas rendelési gyakoriság.

✅ Könyvek és elektronikai cikkek – biztonságos és gyors kiszállítás.

✅ Szépségápolási termékek – kisebb méretű csomagok, könnyű logisztikai kezelés.

✅ Egészségügyi és étrend-kiegészítők – gyors átvételi lehetőség, diszkrét kézbesítés.

✅ Barkácstermékek és kiegészítők – kisebb méretű szerszámok és alkatrészek.

Kevésbé ajánlott e szállítási mód használata az alábbi esetekben:

❌ Nagy méretű vagy nehéz termékek (pl. bútorok, nagyméretű háztartási gépek) – ezek nem férnek be az automaták rekeszeibe.

❌ Rövid szavatossági idejű termékek (pl. friss élelmiszerek) – az automatákban nincs hűtési lehetőség.

4.5. Érdemes-e webshopoknak csomagautomatát kínálni?

✅ Igen, ha:

• A vásárlók gyors, kényelmes és rugalmas átvételi lehetőséget keresnek.
• A webshop kisméretű termékeket árul, amelyek könnyen beférnek az automatákba.
• Az automatás kiszállítás költséghatékonyabb, mint a futáros megoldás.
• A cél az ügyfélelégedettség és a visszatérő vásárlók számának növelése.

❌ Nem, ha:

• A termékek túl nagyok vagy túl nehezek az automata rekeszeihez.
• Az ügyfelek túlnyomórészt olyan területen élnek, ahol kevés automata elérhető.
• A webshop nagy értékű, törékeny vagy gyorsan romló termékeket árul.

A csomagautomaták tehát modern és hatékony megoldást kínálnak a webshopok számára, amellyel javíthatják a vásárlói élményt és csökkenthetik a szállítási költségeiket.

5. Kiszervezett logisztika

A kiszervezett logisztika (fulfillment) egy olyan megoldás, amely során egy webáruház a raktározást, rendeléskezelést és kiszállítást egy külső logisztikai szolgáltatóra bízza. Ez különösen hasznos lehet gyorsan növekvő webshopok, nagy rendelési mennyiséget kezelő e-kereskedelmi vállalkozások és nemzetközi szállítást is vállaló cégek számára.

A webshopok számára a logisztika egy kritikus tényező, amely befolyásolja az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot. A kiszervezett logisztika segít csökkenteni az operatív terheket, és lehetőséget ad a vállalkozásoknak arra, hogy az értékesítésre és a növekedésre fókuszáljanak.

5.1. A fulfillment előnyei és hátrányai

✅ Költségcsökkentés – nincs szükség saját raktár fenntartására, munkaerőre és logisztikai infrastruktúrára.

✅ Gyorsabb szállítás – a nagy logisztikai cégek országos és nemzetközi hálózatokkal rendelkeznek, így rövidebb szállítási időt biztosítanak.

✅ Skálázhatóság – a rendelési volumen növekedésével a logisztikai szolgáltató könnyen alkalmazkodik.

✅ Raktárkezelés automatizálása – fejlett rendszerekkel pontosabb készletgazdálkodás érhető el.

✅ Többféle szállítási mód integrációja – futárszolgálatok, csomagautomaták, átvételi pontok könnyen elérhetők.

✅ Nemzetközi terjeszkedés – általában több országba is szállítanak, így a webshop könnyen elérheti a külföldi piacokat.

❌ Kisebb kontroll a folyamatok felett – a kiszervezett logisztika esetén a webshop nem közvetlenül kezeli a rendelések teljesítését.

❌ Kezdeti költségek – a bevezetéshez integrációra és esetenként nagyobb kezdő beruházásra lehet szükség.

❌ Kommunikációs kihívások – az ügyfélszolgálat nehezebben tud reagálni a raktárkészlettel vagy a szállítással kapcsolatos problémákra.

❌ Márkaélmény csökkenhet – a saját logisztikai megoldásokhoz képest kevesebb lehetőség van egyedi csomagolásra vagy prémium szállítási élményre.

5.2. Kiszervezett logisztikai szolgáltatók Magyarországon

Több cég is kínál kiszervezett logisztikai megoldásokat Magyarországon, amelyek közül az alábbiak a legnépszerűbbek.

Így néz ki például a Webshippy kezelőfelülete:

5.3. Hogyan működik a fulfillment?

A kiszervezett logisztikai folyamat az alábbi lépéseket követi:

1. Termékek beszállítása a logisztikai partner raktárába – a webshop elküldi az árukészletét a szolgáltatóhoz.
2. Raktárkezelés és készletnyilvántartás – a logisztikai cég katalogizálja és eltárolja a termékeket.
3. Rendelésfeldolgozás – ha egy vásárló rendelést ad le a webshopban, az információ automatikusan továbbítódik a logisztikai partner rendszerébe.
4. Csomagolás és szállítás – a szolgáltató összekészíti és kiküldi a csomagot a vásárlónak a kiválasztott szállítási móddal (pl. futár, csomagautomata, átvételi pont).
5. Visszárukezelés – ha a vásárló visszaküldi a terméket, a logisztikai partner kezeli a visszaküldést és frissíti a készletet.

5.4. Mikor érdemes webshopoknak kiszervezni a logisztikát?

A kiszervezett logisztika nem minden webshop számára jelent egyértelmű előnyt. Az alábbi szempontokat érdemes mérlegelni:

✅ Érdemes kiszervezni a logisztikát, ha:

• A webshop havi 100+ rendelést teljesít, és növekvő tendenciát mutat.
• A vállalkozás nem akar saját raktárat fenntartani és logisztikai személyzetet alkalmazni.
• A rendelési volumen ingadozó, például szezonális csúcsidőszakokban kiugróan magas.
• A webshop nemzetközi piacokat céloz meg.
• A cég fókuszálni akar a marketingre és az értékesítésre, nem pedig a logisztikai folyamatokra.

❌ Nem érdemes kiszervezni a logisztikát, ha:

• A webshop kis volumenben értékesít, és saját maga is könnyen tudja kezelni a rendeléseket.
• Az ügyfélszolgálat vagy a márkázott csomagolás miatt fontos a teljes kontroll.
• A termékek egyedileg csomagolandók vagy prémium ügyfélélményt igényelnek (pl. luxustermékek).
• A webshop raktárközeli helyszínen működik, és alacsony a saját logisztika költsége.

6. Összefoglaló

Az ideális szállítási módszer kiválasztása a webshopok számára nem egyszerű döntés, mivel számos tényezőtől függ, beleértve a célközönség igényeit, a termékek jellegét és a költséghatékonyságot. A vásárlói elvárások folyamatosan változnak, ezért érdemes olyan megoldást választani, amely rugalmasságot biztosít, és lehetőséget ad a különböző szállítási módok kombinálására. A gyors és megbízható kézbesítés növeli a vásárlói elégedettséget, miközben a költségek optimalizálása segít a webshop fenntartható működtetésében.

A házhozszállítás futárszolgálatokkal kiváló választás, ha a webshop célja a kényelmes és közvetlen kiszállítás biztosítása. Az átvételi pontok és csomagautomaták viszont költséghatékonyabb és rugalmasabb megoldást nyújtanak, különösen azoknak a vásárlóknak, akik nem szeretnének otthon várakozni a csomag érkezésére. A kiszervezett logisztikai szolgáltatások lehetővé teszik a nagyobb rendelési volumen kezelését, miközben csökkentik az üzemeltetési terheket, ezért a gyorsan növekvő webshopok számára ideálisak.

A legjobb szállítási stratégia kialakítása során fontos figyelembe venni a célpiac szokásait és preferenciáit, valamint a versenytársak által alkalmazott megoldásokat. Az ügyfélélmény fokozása érdekében érdemes olyan opciókat kínálni, amelyek egyszerre biztosítják a gyorsaságot, a megbízhatóságot és a költséghatékonyságot. Egy jól megtervezett logisztikai rendszer hosszú távon versenyelőnyt jelenthet, növelve a vásárlói lojalitást és a webshop sikerességét.

Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu

7. Gyakran ismételt kérdések és válaszok