Mi az a retargeting? Facebook retargeting kampány indítása
Az online hirdetések világában gyakran találkozhatunk a retargeting és a remarketing fogalmával, amelyek gyakran egymást helyettesítő mechanizmusokként jelennek meg. Van azonban egy kisebb különbség a két kifejezés jelentése között, amit a cikkből meg is tudhatsz. Emellett szót ejtünk a Facebook retargeting kampányok létrehozásáról és működéséről is. Bátran olvass tovább! 🙂
1. A retargeting jelentése
A retargeting (magyarul: újracélzás vagy ismételt megcélzás) olyan online marketing stratégia, amely lehetővé teszi a hirdetések személyre szabott célzását a felhasználók számára, akik korábban már kapcsolatba léptek egy adott weboldallal vagy márkával valamilyen formában. A retargeting alapja az adatokon alapuló célzás, amely a felhasználó böngészési tevékenységére, az általa meglátogatott oldalakra és a korábbi interakciókra épül.
A következőképpen működik a retargeting folyamata: amikor valaki meglátogat egy weboldalt, egy kis követőkód (cookie) kerül elhelyezésre a böngészőjében. Ez a követőkód lehetővé teszi a weboldal tulajdonosának, hogy azonosítsa és kövesse a felhasználót az interneten más helyeken történő böngészése során. Amikor a felhasználó más weboldalakra vagy platformokra látogat, a retargeting rendszer felismeri a böngészőben lévő követőkódot, és célzott hirdetéseket jelenít meg a felhasználó számára.
A retargeting segítségével a vállalatok hatékonyabban kommunikálhatnak az érdeklődést mutató felhasználókkal, és emlékeztethetik őket a cég termékeire vagy szolgáltatásaira. Ezáltal növelhetik az eladásokat és a konverziókat. A retargeting célzottabb és személyre szabottabb hirdetéseket eredményez, mivel a felhasználók már korábban mutattak valamilyen érdeklődést a vállalat weboldala és az ott található termékek/szolgáltatások iránt.
Emellett a retargeting adatvédelmi kérdéseket is felvet, mivel a böngészési adatokat használja fel a célzott hirdetések megjelenítéséhez. A vállalatoknak gondoskodniuk kell arról, hogy a felhasználók adatait biztonságosan kezeljék, és megfeleljenek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és előírásoknak (GDPR).
2. A retargeting működése
A retargeting működése általában a következő lépésekből áll:
- Követőkód elhelyezése: amikor valaki meglátogat egy weboldalt, egy kis követőkód (ún. süti) kerül elhelyezésre a böngészőjében. Ez a követőkód egyedi azonosítót tartalmaz, amely azonosítja és követi a felhasználót a böngészése során.
- Adatgyűjtés: amint a felhasználó követőkódot kap a böngészőjében, a retargeting rendszer elkezd adatokat gyűjteni a felhasználó böngészési tevékenységéről. Ez magában foglalja az oldalakat, amelyeket meglátogatott, a tartalmakat, amelyekre rákattintott, és az esetleges vásárlási vagy konverziós tevékenységeket.
- Célzás meghatározása: a retargeting rendszer elemzi a gyűjtött adatokat, hogy pontosítsa a felhasználó érdeklődési területeit és preferenciáit. Ez alapján meghatározza, hogy milyen hirdetéseket és tartalmakat kell célzottan megjeleníteni a felhasználó böngészőjében.
- Hirdetések megjelenítése: amikor a felhasználó más weboldalakra vagy platformokra látogat, a retargeting rendszer felismeri a böngészőben lévő követőkódot. Ezután a rendszer megjeleníti a célzott hirdetéseket a felhasználó számára az adott webhelyen vagy platformon belül. A hirdetések lehetnek például képek, szövegek vagy akár videók formájában. Az adott felhasználó figyelmét kívánják felkelteni.
- Visszacsábítás és konverzió: a célzott hirdetések segítségével a vállalatok próbálják visszacsábítani a felhasználókat a weboldalra, vagy ösztönözni az érdeklődő (de pénz nem költő) potenciális ügyfeleket a vásárlásra vagy egyéb konverziós cselekvésre. Az ismételt megjelenítések és a személyre szabott tartalmak segíthetnek emlékeztetni a felhasználókat a már korábban megtekintett vagy kosárba tett termékekre és szolgáltatásokra.
3. Retargeting vs. remarketing
A retargeting olyan gyakorlatot jelent, amely során célzott hirdetéseket jelenítenek meg azoknak a felhasználóknak, akik korábban már meglátogattak egy weboldalt vagy valamilyen módon kölcsönhatásba léptek egy márkával. Különböző követőtechnológiákat használnak a retargeting során, például sütiket (cookie-k) annak nyomon követésére, hogy a felhasználók milyen weboldalakon vagy online platformokon böngésznek. A retargeting célja, hogy emlékeztesse és ösztönözze a felhasználókat, hogy visszatérjenek az eredeti weboldalra vagy hajtsanak végre egy kívánt cselekvést, például vásároljanak meg valamit.
A remarketing viszont szélesebb körű fogalom, amely különböző marketingstratégiákat foglal magában a már érdeklődést mutató vagy potenciális ügyfelek újbóli bevonása érdekében, akik még nem hajtottak végre egy kívánt cselekvést. A remarketing magában foglalja az online hirdetéseken túlmutató tevékenységeket is, és tartalmazhat személyre szabott e-maileket, telefonhívásokat, közvetlen postai levélküldést vagy más célzott direkt marketing eszközöket. Arra összpontosít, hogy a potenciális ügyfeleket vásárlóvá konvertálja vagy újabb üzletet kössön a már meglévő ügyfelekkel. Például: vásároltak tőlünk egy terméket, és kiegészítő terméket ajánlunk számukra, vagy értesítjük őket e-mailben egy új szolgáltatás/termék megjelenéséről.
Összefoglalva, a retargeting konkrétan a célzott hirdetések megjelenítését jelenti olyan felhasználóknak, akik korábbi online interakcióik alapján kerülnek kiválasztásra, míg a remarketing szélesebb körű stratégiákat és csatornákat foglal magában, amelyek az értékesítési folyamat során a potenciális ügyfelek újbóli bevonására törekednek.
4. Facebook retargeting kampány indítása
A Facebook retargeting vagy más néven Facebook Pixel általi ismételt megcélzás olyan funkció, amely lehetővé teszi a vállalatoknak, hogy célzott hirdetéseket jelenítsenek meg azoknak a felhasználóknak a Facebookon, akik korábban kölcsönhatásba léptek a cég weboldalával, vagy jártak már a vállalkozás alkalmazásában vagy üzleti Facebook oldalán. Tehát a Facebook Pixel egy követőkód, amelyet a vállalatok weboldalába kell beilleszteni, hogy adatokat gyűjtsenek és retargetinget végezzenek a Facebook hirdetési platformján keresztül.
A dinamikus Facebook hirdetések révén automatikusan azokat a termékeket jelenítheted meg az embereknek, amelyek a legjobban érdeklik őket. Emellett a hűséges ügyfeleket visszatérésre is ösztönözheted, ha megmutatod nekik a legújabb termékeidet a Facebookon keresztül, ezzel erősítve a márkahűségüket.
Az ismételt megcélzás első lépése, hogy azokról készítsünk listát, akik korábban már kapcsolatba léptek a vállalkozásunkkal. Erre a célra használhatunk akár egy CRM rendszert is.
Itt jön képbe a Facebook Pixel, azaz Facebook Képpont telepítése is, ami egy kis kódrészlet. Olyan dolgokat követ nyomon, mint a webhelyek meglátogatása, a megtekintett termékek és Facebook hirdetések, valamint a kosárba tett termékek. Alkalmazásfejlesztőknek a Facebook SDK telepítése ajánlott.
Az így kapott adatokból egyéni célközönséget alakíthatunk ki, akiket a remarketing során újból meg tudunk célozni. Automatikusan beállíthatod a Facebook Képpont segítségével, hogy pl. azokat akarod újra megcélozni, akik csak a kezdőlapodon jártak, vagy azokat, akik a kosarukba tették az egyik termékedet, de nem vásárolták meg azt.
A Facebookon, az Instagramon, valamint az Audience Network és a Messenger felületén is olyan dinamikus hirdetések jelennek majd meg, amelyek az embereknek azokat a termékeket fogják megmutatni a katalógusodból, amelyek iránt már korábban érdeklődést mutattak az oldaladon.
Egy Facebook retargeting kampány elindítása az alábbi lépésekből áll:
- A Hirdetéskezelő megnyitása;
- Új dinamikus hirdetéskampány létrehozása (vagy egy meglévő megnyitása);
- Ez tulajdonképpen egy Advantage+ katalógushirdetés lesz;
- A Hirdetéssorozat alatt megkeressük a Célközönség opciót, itt pedig azokat az embereket válasszuk ki, akik korábban már aktivitást mutattak a termékeinkkel kapcsolatban a Facebookon és azon kívül;
- Kiválasztunk egy ismételt megcélzási lehetősége;
- Megadjuk a napok számát, valamint a vonatkozó termékeket;
- Az Egyéni kombináció segítségével meghatározhatod, hogy a célközönséged mely részét szeretnéd belefoglalni vagy kizárni a retargeting kampány során (pl. belefoglalni azokat, kik az elmúlt 45 napban terméket tettek a kosarukba, és kizárni azokat, akik az elmúlt 45 napban ténylegesen vásároltak tőled).
5. Összefoglaló
A retargeting jelentése újracélzás vagy ismételt megcélzás, amely azokra az emberekre vonatkozik, akik korábban jártak az oldalunkon és valamilyen érdeklődést mutattak a márkánk/termékeink iránt, de nem vásároltak tőlünk.
Ezeket az embereket igyekszünk újból megszólítani egy Facebook vagy Google Ads retargeting kampánnyal, ami nagyon hasonlít a remarketing fogalmához, és gyakran felváltva is használják a két hirdetési lehetőséget.
Ha Te is szeretnéd profikra bízni a Facebook vagy Google Ads retargeting kampányod létrehozását és folyamatos menedzselését, akkor lépj velünk kapcsolatba!
Hibát találtál? Írj nekünk az alábbi e-mail címre: szerk@kiszervezettmarketing.hu
6. Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Újracélzás vagy ismételt megcélzás.
Bátran lépj velünk kapcsolatba!
A retargeting célzott hirdetéseket foglal magában (Google Ads és Facebook ismételt megcélzás), amelyek olyan felhasználókra vonatkoznak, akik jártak a weboldalunkon, aktivitást mutattak a márkánk iránt, de nem vásároltak semmit. A remarketing egy átfogóbb jelenség, ami vonatkozhat a potenciális ügyfelekre és a már meglévő vásárlóinkra is, és az a célunk, hogy őket ismételt vásárlásra bíztassuk.
